标签： 用户需求是指用户在使用产品或服务时希望解决的问题或满足的期望，其本质是用户对功能

一、用户需求的定义与层次 1. 基本定义 用户需求是用户在特定场景下产生的期望，可能表现为显性需求（直接表达）…